❇️ POSSO IMPOSTARE UNA SCADENZA AI CREDITI❓
Puoi creare pacchetti di crediti che scadono automaticamente dopo un tempo definito.
Di seguito trovi la spiegazione dettagliata del funzionamento ma se preferisci guardare invece il video tutorial CLICCA QUI
Sezione SHOP
All’interno della sezione Shop (che trovi in home page nel menù, in basso a sinistra se usi il pc, o in basso a destra se usi lo smartphone) puoi creare o modificare pacchetti di crediti e assegnare a ciascuno una scadenza (in giorni, settimane, mesi o anni), creando così il tuo listino.
Puoi farlo senza dover necessariamente attivare i pagamenti in app (anche se è vivamente consigliato).
Ogni pacchetto può avere:
- un nome personalizzato
- un valore in crediti
- un prezzo in valuta
- una scadenza (in giorni, settimane, mesi o anni)
👉 Altre funzioni utili
- Puoi scegliere se mostrare o nascondere i pacchetti sull’app del cliente (se i pagamenti in app sono attivi).
- Puoi selezionare la valuta desiderata.
- Nel campo Note puoi aggiungere informazioni che saranno visibili al cliente al momento dell’acquisto.
I pacchetti possono essere acquistati direttamente dal tuo cliente dall’App, oppure assegnati manualmente dall’amministratore.
Pagamenti in-App
Attivare i pagamenti in-app permetterà ai tuoi clienti di vedere il listino che hai creato sullo Shop, con relative descrizioni, dandogli la possibilità di acquistare il pacchetto con la durata che preferisce.
Una volta acquistato, il pacchetto sarà immediatamente disponibile e verrà automaticamente impostata la data di scadenza, calcolata sulla base della durata assegnata nel pacchettto.
Attivare i pagamenti in-app non è obbligatorio ma ti darà questi vantaggi
- Risparmio enorme di tempo sia tuo che del cliente
- Possibilità di acquisto – e perciò anche di prenotazione – da parte del cliente 24h su 24h (pensa che con una sola iscrizione persa per non aver attivato i pagamenti in app, copriresti le commissioni di diversi pagamenti). Vedi QUI l’articolo
- Tendenza a maggiori acquisti.
- Possibilità di generare nuovi clienti vedi QUI l’articolo
Vedi QUI il tutorial per attivare i pagamenti in-APP
Come assegnare un nuovo pacchetto a un cliente che paga in sede: Il Wallet
Hai due possibilità:
1️⃣ Una volta creati i pacchetti sullo Shop, puoi assegnarli manualmente a un cliente entrando nel suo profilo, -> Wallet -> Aggiungi pacchetto e seleziona uno dei pacchetti presenti nello shop.
2️⃣ Puoi creare un nuovo pacchetto con scadenza da te definita direttamente dal suo profilo tramite il pulsante “Aggiungi crediti”.
È inoltre possibile modificare scadenza e valori in ogni momento: le modifiche non alterano il pacchetto originale presente nello shop.
🔎 Note importanti
- Un cliente può avere più pacchetti, ciascuno con una scadenza diversa.
- Alla scadenza del pacchetto, i crediti vengono azzerati automaticamente: la cronologia rimane sempre visibile sia per l’amministratore che per il cliente sull’app.
- Non sarà possibile prenotare attività che iniziano dopo la data di scadenza (la data di scadenza vale come ultimo giorno utile per l’iscrizione).
- Se crei o modifichi un pacchetto con una scadenza uguale a quella di un altro pacchetto già assegnato, i crediti verranno automaticamente accorpati nello stesso pacchetto.
- Se sposti la scadenza solo di una parte dei crediti, si generano due pacchetti separati:
– uno con la vecchia scadenza e i crediti residui
– uno nuovo con la nuova scadenza. - Solo l’amministratore può creare un pacchetto di debito (in rosso), ad esempio prenotando un cliente senza crediti sufficienti o rimuovendo manualmente crediti dal suo wallet.
Gestione dei crediti a debito
Se un cliente ha crediti a debito, al suo prossimo acquisto il sistema li compenserà automaticamente:
Esempio:
Un cliente ha –5 crediti e acquista un pacchetto da 10 crediti con scadenza 1 gennaio.
➡️ Il sistema azzera il debito (–5) e crea un nuovo pacchetto da 5 crediti a scadenza 1 gennaio.
Se è invece l’amministratore a caricare manualmente i pacchetti dovrà essere lui a gestire manualmente i crediti a debito.
❓ Come effettuare la migrazione se prima di questa release utilizzavo la scadenza dell’abbonamento per far scadere i crediti?
Istruzioni per passare alla nuova modalità:
1. Andando nel menù Report e scaricando l’anagrafica, potrai filtrare i clienti con un credito residuo
2. Entra nel profilo di quei clienti e, dalla sezione Wallet, assegna al loro pacchetto attuale la scadenza uguale a quella dell’abbonamento. Poi rimuovi il flag della scadenza dell’abbonamento.
3. Per i clienti con l’abbonamento scaduto, azzera eventuali crediti e rimuovi il flag della scadenza dell’abbonamento.
4. Verifica che in Impostazioni -> Opzioni globali di prenotazione -> Scadenza Abbonamento sia impostata su Opzionale (altrimenti bloccheresti l’iscrizione a tutti gli utenti a cui stai rimuovendo la scadenza dell’abbonamento).
5. Per i nuovi clienti lavorerai da subito con le scadenze sui crediti.
Guarda il video tutorial esplicativo QUI
Se vuoi approfondire la strategia di vendita di pacchetti di crediti leggi questo articolo