Întrebări uzuale despre cursuri, clase și activități

Care e diferența dintre curs și clasă?

Cursurile și clasele sunt conceptual diferite. Un curs se compune dintr-un număr fix de clase, care sunt în general repetate în aceleași zile ale săptămânii, iar înscrierea la curs implică participarea la toate clasele.
De exemplu un curs de yoga de 10 ședințe care are loc marți la ora 18:00 și joi la ora 19:30, începând în prima marți a lunii noiembrie, cu un cost total de 120 euro.
O clasă poate fi organizată la un moment oarecare de timp, utilizatorul plătind pentru fiecare participare. Într-un centru sportiv un exemplu tipic este Spinning-ul, unde ședințele se țin zilnic sau chiar de mai multe ori pe zi, dar înscrierea se face individual pentru fiecare ședință.

Ce este un curs „deschis” sau o clasă „deschisă”?

Activarea acestei opțiuni face ca acel curs sau clasă să nu necesite rezervarea cu ajutorul aplicației, din care se vede numai activitatea, fără indicație asupra numărului de locuri disponibile sau intervalul orar minim necesar pentru anulare. Folosirea acestei opțiuni este recomandată în cazul cursurilor sau claselor care sunt disponibile tuturor utilizatorilor și nu necesită rezervare.

Ce sunt clasele/cursurile care pot fi rezervate numai de către administrator?

Această funcționalitate permite utilizatorului să vadă clasele/cursurile din aplicația sa, dar pentru a face o rezervare va trebui să apeleze centrul. Un asemenea comportament a fost introdus special pentru cazul când sunt necesare verificări suplimentare din partea administratorului, cum ar fi de exemplu un curs de înot avansat, la care nu pot participa utilizatorii care nu au competențele de bază.

Care este numărul de ore înainte de începerea activității cu care puteți anula rezervarea?

Acest număr indică intervalul de ore necesar înainte de începerea unei activități pentru ca un utilizator să poată face o anulare. Dacă de exemplu stabiliți această valoare la 4 ore pentru un curs care a cărui primă lecție începe pe 10 ianuarie la ora 20:00, un utilizator va putea anula rezervarea cel târziu la 16:00 pe 10 ianuarie. La 16:01 nu se mai poate face anularea. Acest mecanism a fost introdus pentru a feri centrul de anulările de ultim moment, care nu permit folosirea locului rămas liber de către alți utilizatori.

Care este numărul de ore înainte de începerea activității cu care puteți rezerva?

Acest număr indică intervalul de ore necesar înainte de începerea unei activități pentru ca un utilizator să poată face o rezervare. De exemplu, dacă definiți acest interval ca fiind de 1 oră și 30 minute, un utilizator poate rezerva până pe 20 ianuarie la ora 16:30 pentru o clasă care începe pe 20 ianuarie la ora 18:00.

Ce este limita de vizibilitate?

În timp ce Dvs. puteți crea grila de programări a cursurilor pentru un întreg sezon, cu ajutorul acestei funcționalități puteți limita orizontul de timp în care utilizatorul, folosind aplicația, poate face rezervări. Exemplu: dacă puneți această valoare la 8, azi 10 ianuarie la 16:30, utilizatorii vor vedea din aplicația lor toate cursurile și clasele care au loc în timpul celor 8 zile următoare, adică de acum până pe 18 ianuarie ora 16:30.

Ce sunt „creditele” pentru clase?

Puteți asocia fiecărei clase un număr/valoare de credite la dorința Dvs. Utilizatorul va putea rezerva la clasele „cu credite” numai dacă posedă suficiente credite. Creditele sunt adăugate de administrator pe contul utilizatorului (din profilul acestuia); istoricul valorilor creditate/debitate din cont este accesibil la orice moment. Recomandăm să asociați valoarea în euro a clasei unui număr echivalent de credite, de exemplu dacă o ședință de yoga costă 12 euro, îi veți aloca 12 credite. La momentul rezervării, valoarea creditelor asociate clasei va fi scăzută din contul utilizatorului. Creditele nu se scad dacă rezervarea este pe lista de așteptare, în acest caz creditele se vor scădea numai când rezervarea devine efectivă, la eliberarea unui loc în clasa respectivă.
Prin dezactivarea opțiunii „credite” în contul utilizatorului, clientul va beneficia de acces nelimitat la toate clasele cu credite – opțiunea a fost introdusă pentru a gestiona cazul abonamentului „full” care permite rezervări la orice clasă.

Este posibilă modificarea unei clase/curs deja începute?

Puteți anula sau modifica un curs sau clasă numai în absența rezervărilor. Dacă sunt deja înscrieri, câmpurile următoare nu mai pot fi modificate: titlul, data și ora, durata, prețul, limita de timp de anulare; în plus valoarea câmpului „număr participanți” nu poate fi inferioară numărului actual de rezervări și opțiunea „Curs deschis” nu poate fi modificată. Puteți însă modifica următoarele câmpuri: descriere, instructor, fotografie, loc și culoare, limita de rezervări și puteți mări numărul de participanți.

Ce înseamnă un curs/clasă publicată/ascunsă?

„Publicat” înseamnă că toți utilizatorii prezenți în baza de date vor vedea acel curs/clasă și se vor putea înscrie de pe smartphone. „Ascuns” înseamnă că acel curs/clasă este vizibil în calendarul administratorului, dar nu este încă vizibil din aplicația utilizatorilor. Controlul stării de publicare permite crearea de cursuri/clase și modificarea lor ulterioară în așa fel încât să nu fie publicate decât când suntem siguri că toate informațiile publicate sunt complete și corecte. Publicarea sau ascunderea unui curs/clasă se face cu butoanele disponibile în modul „editare” (vedeți „modificarea unui curs/clase”).
Starea unui curs/clase este afișată în lista cursurilor/claselor (vedeți „lista de cursuri/clase”). Pe calendar starea unui curs/clase este imediat vizibilă, un curs/clasă ascunsă este afișată cu gri, indiferent de culoarea aleasă la creare.

Este posibil să se anuleze rezervarea unui utilizator direct de pe Web?

Da, în pagina de rezervare trebuie făcut click pe [x] în dreptul abonatului (vi se va solicita confirmarea acțiunii). Pentru înregistrarea unui utilizator, este suficient să căutați utilizatorul în baza de date și să faceți click pe [+] în dreptul numelui utilizatorului.

Pot fi gestionate datele scadente ale abonamentelor?

Da. În contul utlizatorului se găsește un câmp în care se pot introduce datele scadente ale abonamentului. Dacă un utilizator are abonamentul expirat va putea vedea cursurile/clasele din aplicația sa, însă nu va fi în măsură să facă rezervări și va fi invitat să contacteze centrul pentru ca acesta să facă rezervările dorite din pagina sa Web.

Pot adăuga imaginea mea la un curs/clasă?

Nu, se poate utiliza exclusiv galeria pusă la dispoziție de BookyWay. Dacă însă nici una dintre imaginile prezente nu vi se pare că reprezintă suficient de bine activitatea Dvs., puteți scrie la support@gymtrainer.net explicând problema Dvs. și eventual adăugând un exemplu de imagine dorită. Vom selecționa din baza noastră de imagini imaginea care ni se pare potrivită și o vom adăuga galeriei BookyWay, care este accesibilă tuturor utilizatorilor.

Dacă utilizatorul nu dispune de un smartphone, cum se poate înscrie la un curs/clasă?

Utilizatorul poate folosi aplicația Web de pe un PC, MAC sau tabletă.