Il indique combien de temps un utilisateur a à disposition pour annuler son adhésion avant le début du cours ou d’une séance . Par exemple, si vous réglez la valeur sur 4 heures, pour un cours dont la première séance débute le 10 janvier à 20:00, un utilisateur qui s’est inscrit au cours peut annuler sa réservation jusqu’avant 16h00 du 10 janvier. À 16h01, vous ne pouvez plus annuler la réservation. Ce mécanisme est utilisé pour protéger le gérant de la désinscription des utilisateurs à la dernière minute, ne permettant pas de laisser les places libres aux autres utilisateurs.
Quel est le nombre d’heures durant lesquelles vous pouvez vous désinscrire ou annuler la réservation?
L’équipe support est disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00, et répond dans un délai de 24 heures, généralement sous 4 heures.
En cas d’urgence, veuillez ajouter le mot « urgent » dans l’objet de votre e-mail. Votre demande sera signalée comme prioritaire et, après un premier tri, l’équipe interviendra dans les meilleurs délais.
Est considéré comme urgent tout problème qui vous bloque et qui ne peut absolument pas être reporté.
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