Es gibt zwei Fälle, in denen es normalerweise notwendig ist, die E-Mail-Adresse zu ändern:
1. Die eingegebene E-Mail-Adresse ist falsch
Wenn die eingegebene E-Mail nicht existiert und daher nie zugestellt wurde, wird sie violett und landet in den ausstehenden E-Mails (zusammen mit anderen nicht zugestellten E-Mails, z. B. aufgrund eines vollen Postfachs). In diesem Fall kannst du die E-Mail-Adresse selbst ändern.
Wenn die E-Mail jedoch schwarz bleibt, wie die anderen, bedeutet dies, dass die E-Mail-Adresse existiert und an jemanden gesendet wurde, den wir wahrscheinlich nicht kennen. In diesem Fall kann sie nicht eigenständig geändert werden, und du musst den Support kontaktieren.
2. Die E-Mail-Adresse meines Kunden hat sich geändert
Es ist nicht möglich, sie eigenständig zu ändern, und du musst den Support per E-Mail kontaktieren.