Ci sono due casi per cui generalmente è necessario modificare l’indirizzo e-mail
1. L’indirizzo che ho inserito è errato
Se l’email inserita è inesistente e perciò non è mai arrivata a destinazione, si trasforma in viola e finisce nelle mail in stand-by (assieme alle mail non arrivate per altri problemi come ad esempio di casella piena). In questo caso puoi modificare l’email in autonomia.
Se l’email rimane invece di colore nero assieme alle altre significa che purtroppo l’indirizzo email esiste ed è arrivata a destinazione di qualcuno che probabilmente non conosciamo. A quel punto non è possibile modificarla in autonomia ed è necessario chiedere al supporto.
2. L’indirizzo del mio cliente è cambiato
Non è possibile modificare in autonomia ed è necessario chiedere al supporto via mail
