Buscar en las Preguntas Frecuentes (FAQs)
Asegúrate de que la respuesta a tu consulta no esté ya disponible en las FAQs buscando una palabra clave como si estuvieras usando un motor de búsqueda.
Recuerda que encontrar una respuesta en las FAQs por tu cuenta es mucho más rápido y también te ayuda a comprender mejor el funcionamiento de BookyWay.
Ver los Tutoriales en Video
En nuestra página dedicada a tutoriales en video, puedes encontrar muchos videos cortos y explicativos, divididos por funciones. Estos videos te permiten ver la función que te interesa, tanto desde el lado del administrador (plataforma de administración) como desde la App (cliente).
Puedes encontrar los tutoriales en video haciendo clic AQUÍ
Leer los tutoriales con el signo de interrogación?
Si experimentas un comportamiento inesperado o no está claro cómo utilizar un campo o conjunto de información, asegúrate de haber leído atentamente los tutoriales marcados con un icono de signo de interrogación (?). Estos tutoriales están disponibles en toda la interfaz del portal de administración y proporcionan explicaciones específicas y detalladas.
✨ Analizar ahora
Si tienes dudas sobre cómo configurar las opciones de reserva de un usuario o los ajustes globales de reserva, utiliza el botón Analizar ahora. Gracias a la inteligencia artificial, te sorprenderá con información sobre el impacto de tus modificaciones.
Enviar un correo electrónico
- Envía un nuevo correo a support@bookyway.com (no respondas a correos de tickets previamente cerrados)
- Copia y pega los datos de tu cuenta para agilizar la identificación 👉🏼 haz clic aquí para encontrar tu ID de cuenta
- Indica el tipo de solicitud en el asunto (ej. modificación masiva, problemas con la App, cambio de correo, nueva funcionalidad, aclaraciones).
- Describe la solicitud con el mayor detalle posible. En caso de errores o comportamientos inesperados, adjunta capturas de pantalla o videos para facilitar la comprensión del problema.
¿Cuál es mi ID de cuenta de BookyWay?
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¿Cómo puedo solicitar un cambio en el nombre o correo electrónico de un cliente?
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Cómo solicitar cambios masivos en actividades
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Il team di supporto è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 17.00 e risponde entro 24h e mediamente entro 4 ore. In caso di urgenze aggiungere nell’oggetto della mail la parola urgente. La vostra mail verrà segnalata con priorità alta e dopo un primo triage il team interverrà nei tempi adeguati. Da considerarsi urgente qualcosa che vi sta bloccando e non è assolutamente rimandabile.