Ti preghiamo di leggere attentamente quanto ti riportiamo di seguito e se poi, nonostante i controlli, non ti tornano ancora i conti scrivici a supporto.
Se non vengono decurtati i crediti significa che al momento dell’iscrizione da parte del cliente:
- non era stato assegnato il valore in crediti a quelle specifiche attività.
- al cliente è stata impostata l’opzione “non verranno scalati crediti per iscrizione…”.
Qualsiasi modifica alle impostazioni elencate qui sopra, dopo che è avvenuta l’iscrizione non avranno effetto sul passato. Non sono retroattive.
Se al momento della disiscrizione da parte di un cliente non vengono restituiti il valore corretto crediti:
- è stato inserito, rimosso o modificato il valore dei crediti successivamente all’iscrizione.
In molti casi i report delle presenze vi permette di capire quali sono le anomalie, tranne i casi in cui le modifiche alle attività avvengono successivamente alle iscrizioni.
I dati in particolare riportano:
– ora minuti e giorno della lezione a cui è stata effettuata le prenotazione
– nome della lezione
– valore in crediti della lezione
– ora minuti e giorni della prenotazione
– se la prenotazione è stata fatta dall’utente o dall’amministratore.
