Registrierdatenblatt
-
Der Kunde hat die Einladungs-E-Mail mit die Akkreditive verirrt, wie kann er die wiedererhalten?
Der Benutzer muss die BookyWay App öffnen und auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort wiederherstellen“klicken. Anschließend muss er die in seinem Profil verwendete E-Mail-Adresse eingeben und auf „Senden“ klicken. 💡 Hinweis: Wenn der Benutzer bereits in der App angemeldet ist, aber sein Passwort wiederherstellen muss, beispielsweise um sich auf einem anderen Gerät anzumelden, muss er sich zunächst abmelden. Dazu muss er im Menü Konto auf „Abmelden“ klicken. Sobald er wieder auf dem Anmeldebildschirm ist, kann er die Funktion „Passwort wiederherstellen“ verwenden. Alternativ kannst du als Administrator das Profil des Benutzers öffnen und auf „Einladungs-E-Mail erneut senden“klicken.
-
E-Mail in Stehen zu – Warum hat mein Kunde die Einladung per E-Mail nicht erhalten?
Was “E-Mail in Stand-by” bedeutet und wie man das Problem löst Wenn du einen Kunden auf BookyWay einlädst, kann es vorkommen, dass die E-Mail nicht zugestellt wird. In diesen Fällen wird die Adresse rot markiert und der Status bleibt auf Stehen zu ⚠️ DIE HÄUFIGSTEN URSACHEN ✅ WAS ZU TUN IST
-
Entstehen erneute Kosten für Nutzende, die ihr Abo oder ihre Mitgliedschaft bei dir kündigen, später jedoch diese erneuern?
Nein, jedoch nur, wenn du diese Person nicht von deiner Kundenliste entfernst. Hat die Person die App gelöscht, kann diese bei Bedarf wieder installiert und mit den vorherigen Daten erneut verwendet werden.
-
Kann ich die Buchungen der Kinder von den Kunden verwalten?
Natürlich, es ist möglich zu einen Namen, Familienmitglieder zu assoziieren um deren Buchungen zu Verwaltung. Dem Kunden wird dann auch, von der App aus, die Buchungen der Kinder Sichtbar und kann diese Verwalten, indem er nur mit einem „touch“ von einer zur anderen Account wechselt.
-
Kann ich die E-Mail-Adresse eines Kunden modifizieren?
Es gibt zwei Fälle, in denen es normalerweise notwendig ist, die E-Mail-Adresse zu ändern: 1. Die eingegebene E-Mail-Adresse ist falsch Wenn die eingegebene E-Mail nicht existiert und daher nie zugestellt wurde, wird sie violett und landet in den ausstehenden E-Mails (zusammen mit anderen nicht zugestellten E-Mails, z. B. aufgrund eines vollen Postfachs). In diesem Fall kannst du die E-Mail-Adresse selbst ändern. Wenn die E-Mail jedoch schwarz bleibt, wie die anderen, bedeutet dies, dass die E-Mail-Adresse existiert und an jemanden gesendet wurde, den wir wahrscheinlich nicht kennen. In diesem Fall kann sie nicht eigenständig geändert werden, und du musst den Support kontaktieren. 2. Die E-Mail-Adresse…
-
Kann ich die Laufzeiten von Abonnements verwalten?Oder: Wie kann ich verhindern, dass sich ein Benutzer mit abgelaufenem Abonnement anmeldet?
Ja, du kannst das Ablaufdatum von Abonnements in BookyWay verwalten, indem du zwei Bereiche korrekt konfigurierst: 1. Allgemeine Einstellungen Im Menü Einstellungen → Globale Buchungsoptionen kannst du festlegen, wie Buchungen basierend auf dem Ablaufdatum des Abonnements gehandhabt werden. Folgende Optionen stehen zur Verfügung: 2. Einstellungen für einzelne Benutzer Im Profil jedes Benutzers, im Bereich Buchungsoptionen → Gültigkeit, kannst du: Die kombinierte Wirkung dieser beiden Einstellungen (global und individuell) bestimmt, welche Aktivitäten ein Benutzer buchen darf. Benutzerbeschränkungen schnell überprüfen Wenn du wissen möchtest, an welchen Aktivitäten ein Benutzer teilnehmen kann – unter Berücksichtigung nicht nur des Abonnement-Ablaufs, sondern auch anderer Einschränkungen (z. B. Zertifikate, individuelle…
-
Kann ich einen Kunden eliminieren?
Ja. Sie können einen Benutzer direkt über sein Profil löschen. ⚠️ Achtung: Das Löschen eines Benutzers ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden. Mit dem Löschen des Benutzers werden auch sein gesamter Verlauf sowie alle zugehörigen Statistiken dauerhaft entfernt. 💡 Tipp Löschen Sie einen Benutzer nur, wenn er dies ausdrücklich verlangt.Lesen Sie den entsprechenden Artikel um zu erfahren, warum es besser ist, das Benutzerprofil zu behalten
-
Was ist der Kreditbericht?
Der Kreditbericht ist ein Tool, mit dem Sie die Nutzung und das Ablaufdatum von Benutzerkrediten überwachen können.Mit den verfügbaren Berichten können Sie: 🔸 Wo finde ich die Kreditberichte? Sie können auf die Kreditberichte auf zwei Arten zugreifen: | KREDIT-ABLBERICHT Der Kredit-Ablaufbericht zeigt, welche Credits in einem bestimmten Zeitraum ablaufen, und hilft Ihnen, die Kreditabläufe der Benutzer proaktiv zu überwachen und zu verwalten. 🔸 Wie verwendet man den Kredit-Ablaufbericht? 🔸 Was enthält die heruntergeladene Datei? Das System generiert eine Excel-Datei, die Folgendes enthält: 🔸 Wofür dient die Spalte mit dem Cloud-Symbol? Durch Klicken auf das Cloud-Symbol: | BENUTZERKREDIT-NUTZUNGSBERICHT 🔸 Wofür dient…
-
Was ist wenn ein Benutzer schon auf BookyWay in ein anderes Zentrum eingeschrieben ist?
Kein Problem. Wenn Sie den Benutzer zu Ihrem Zentrum hinzufügen, erhält er eine Einladung per E-Mail und kann dann über die App ganz einfach von einem Zentrum zum anderen wechseln.
-
Wenn der Kunde keinen Smartphone besitzt, wie kann er sich bei Kurse anmelden?
Der Kunde kann sich auf der Web-Seite https://m.bookyway.com über ein pc, mac oder tablet anmelden.