Domande sull'anagrafica
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Come faccio a comunicare all’utente che è stato inserito nella mia anagrafica?
Al momento della creazione sarà inviata un’e-mail all’utente con le credenziali e le indicazioni necessarie per accedere all’applicazione sullo smartphone.
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Come fare una richiesta di supporto
Cercare nelle FAQ Assicurarsi che la risposta al vostro tipo di richiesta non sia disponibile tra le FAQ cercando una parola chiave come se fosse una ricerca su un motore di ricerca. Ricordiamo che trovare una risposta nelle FAQ in autonomia è molto più veloce e inoltre vi aiuta a comprendere meglio il funzionamento di BookyWay. Guardare i Video Tutorial Nella nostra pagina dedicata ai video tutorial puoi trovare molti video brevi, esplicativi e suddivisi per funzioni, che ti permettono di vedere la funzione che ti interessa, sia lato amministratore (piattaforma di amministrazione) che lato App (cliente).I video tutorial li…
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Come posso modificare l’indirizzo e-mail di un cliente?
Ci sono due casi per cui generalmente è necessario modificare l’indirizzo e-mail 1. L’indirizzo che ho inserito è errato Se l’email inserita è inesistente e perciò non è mai arrivata a destinazione, si trasforma in viola e finisce nelle mail in stand-by (assieme alle mail non arrivate per altri problemi come ad esempio di casella piena). In questo caso puoi modificare l’email in autonomia. Se l’email rimane invece di colore nero assieme alle altre significa che purtroppo l’indirizzo email esiste ed è arrivata a destinazione di qualcuno che probabilmente non conosciamo. A quel punto non è possibile modificarla in autonomia…
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Come posso richiedere la modifica dell’email di un cliente?
L’indirizzo email associato a un utente NON può essere modificato direttamente dal pannello amministratore. 🔹 Eccezione: puoi modificarlo in autonomia soltanto se l’email è stata respinta dai server di posta del destinatario. Per maggiori informazioni, consulta la FAQ dedicata. In tutti gli altri casi, è necessario inviare una richiesta al supporto scrivendo a support@bookyway.com e utilizzando il seguente formato: Oggetto: Richiesta modifica email utente Indicare:Account ID: 97803nome Account: Centro Italia 🔴 IMPORTANTE: l’Account ID è un codice numerico unico visibile nel tuo pannello amministratore.Inseriscilo sempre nella richiesta per evitare ritardi nella gestione.👉🏼 clicca qui per trovare il tuo Account ID 📌 DATI ORIGINALI (prima della modifica)Email attuale: DATI…
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