Es posible asociar cada clase con un número/valor de créditos de tu elección.
El usuario podrá registrarse en clases «con créditos» sólo si tiene créditos suficientes.
Los créditos son cargados por el administrador al usuario (desde su perfil en la base de datos), y quedará un historial de los créditos ingresados y utilizados. Pueden también ser adquiridos directamente por el cliente desde la App, si el administrador ha activado los pagos dentro de la App y ha creado la lista de precios de sus paquetes de crédito.
Ver AQUÍ el vídeo tutorial sobre los pagos desde la App
¿Cuántos créditos tengo que asociar a una clase?
Importante: siempre recomendamos igualar el valor de los créditos con el valor de la lección en euros.
Ej: si la clase de yoga cuesta 12€, fijaré 12 créditos. Esto te permitirá gestionar múltiples lecciones con diferentes precios.
Al momento de registrarse (ya sea por parte del usuario o del administrador), se le descontarán al usuario los créditos de esa clase. Sin embargo, los créditos no se deducirán del usuario si está en la lista de espera, sino, posiblemente, sólo cuando «cambie» a la lección cuando haya plazas disponibles.
Ver AQUÍ el vídeo tutorial sobre el uso de créditos
¿Qué pasa si tengo clientes que no usan créditos sino una suscripción abierta?
En este caso, por ejemplo, si propongo una suscripción mensual donde el cliente pueda apuntarse a tantas lecciones como quiera, debo activar la opción «no se descontarán créditos» en el registro de ese cliente: «cursos/clases/actividades» lo que permitirá a ese usuario poder inscribirse de forma ilimitada (sin descontar créditos) en todas las clases que se paguen con créditos. (ver imagen).
También puedo decidir en este caso establecer un número máximo de clases que puede hacer por semana, a través de los «límites semanales«.
¿Y si quiero asignar una fecha de caducidad a los créditos?
Puedes crear paquetes de créditos que caduquen automáticamente después de un período definido.
A continuación encontrarás la explicación detallada del funcionamiento, pero si prefieres, puedes ver el video tutorial HAZ CLIC AQUÍ
Sección SHOP
Dentro de la sección Shop (disponible desde el menú de inicio — abajo a la izquierda en ordenador o abajo a la derecha en smartphone), puedes crear o modificar paquetes de créditos y asignar a cada uno un período de caducidad (en días, semanas, meses o años), creando así tu propia lista de precios.
Puedes hacerlo sin necesidad de activar los pagos in-app (aunque es muy recomendable).
Cada paquete puede incluir:
- un nombre personalizado
- un valor en créditos
- un precio en la moneda seleccionada
- un período de caducidad (en días, semanas, meses o años)
👉 Otras funciones útiles
- Puedes elegir si mostrar u ocultar los paquetes en la app del cliente (si los pagos in-app están activos).
- Puedes seleccionar la moneda deseada.
- En el campo Notas, puedes añadir información que será visible para el cliente en el momento de la compra.
Los paquetes pueden ser comprados directamente por el cliente desde la app o asignados manualmente por el administrador.
Pagos in-App
Activar los pagos in-app permite a tus clientes ver la lista de precios creada en el Shop, con sus descripciones, y comprar el paquete con la duración que prefieran.
Una vez comprado, el paquete estará disponible de inmediato y la fecha de caducidad se establecerá automáticamente en función de la duración asignada al paquete.
Activar los pagos in-app no es obligatorio, pero ofrece estas ventajas
- Gran ahorro de tiempo tanto para ti como para tus clientes
- Posibilidad de compra — y por lo tanto de reserva — las 24 horas del día Consulta el artículo correspondiente
- Mayor tendencia a realizar compras repetidas
- Posibilidad de generar nuevos clientes Consulta el artículo correspondiente
Consulta el tutorial para activar los pagos in-app
Cómo asignar un nuevo paquete a un cliente que paga en el centro: el Wallet
Tienes dos opciones:
1️⃣ Una vez creados los paquetes en el Shop, puedes asignarlos manualmente a un cliente entrando en su perfil → Wallet → Añadir paquete y seleccionando uno de los paquetes disponibles.
2️⃣ Puedes crear un nuevo paquete con una fecha de caducidad personalizada directamente desde el perfil del cliente mediante el botón “Añadir créditos”.
También es posible modificar fechas de caducidad y valores en cualquier momento: los cambios no alteran el paquete original presente en el Shop.
🔎 Notas importantes
- Un cliente puede tener varios paquetes, cada uno con una fecha de caducidad diferente.
- Al caducar el paquete, los créditos se restablecen automáticamente a cero; el historial permanece visible tanto para el administrador como para el cliente.
- No será posible reservar actividades que comiencen después de la fecha de caducidad (la fecha de caducidad es el último día válido para inscribirse).
- Si creas o modificas un paquete con la misma fecha de caducidad que otro paquete ya asignado, los créditos se unificarán automáticamente.
- Si modificas la fecha de caducidad solo de una parte de los créditos, se crearán dos paquetes separados:
– uno con la fecha de caducidad anterior y los créditos restantes
– uno nuevo con la nueva fecha de caducidad - Solo el administrador puede crear un paquete de débito (en rojo), por ejemplo al reservar a un cliente sin créditos suficientes o al eliminar manualmente créditos de su wallet.
Gestión de créditos negativos
Si un cliente tiene créditos negativos, el sistema los compensará automáticamente en la próxima compra.
Ejemplo:
Un cliente tiene –5 créditos y compra un paquete de 10 créditos con caducidad el 1 de enero.
➡️ El sistema elimina la deuda (–5) y crea un nuevo paquete de 5 créditos con caducidad el 1 de enero.
Si el administrador asigna los paquetes manualmente, deberá gestionar los créditos negativos de forma manual.
❓¿Cómo realizar la migración si antes de esta versión utilizabas la caducidad de la suscripción para hacer caducar los créditos?
Instrucciones para pasar al nuevo sistema:
1. Ve al menú Reportes y descarga la lista de clientes para filtrar aquellos con créditos restantes.
2. Entra en el perfil de esos clientes y, desde la sección Wallet, asigna al paquete actual una fecha de caducidad igual a la de la suscripción. Luego elimina el ajuste de caducidad de la suscripción.
3. Para los clientes con la suscripción caducada, elimina los créditos restantes y quita el ajuste de caducidad de la suscripción.
4. Verifica que en Configuración → Opciones globales de reserva → Caducidad de la suscripción esté configurado como Opcional (de lo contrario bloquearías las reservas de los usuarios afectados).
5. Para los nuevos clientes, trabajarás desde el principio con fechas de caducidad en los créditos.
Mira el video tutorial explicativo aquí
Si quieres profundizar en la estrategia de venta de paquetes de créditos, lee este artículo