¿Por qué utilizar créditos en lugar de suscripciones?
O… ¿por qué no usar ambos?
Si gestionas una actividad basada en clases o servicios, el uso de créditos puede mejorar tanto la gestión como tus ingresos y aumentar la satisfacción de los clientes. A continuación, te explicamos cómo funcionan y por qué representan una elección ventajosa.
Los temas tratados aquí se basan en más de diez años de análisis de miles de centros y en la retroalimentación directa de los administradores.
Esto ha confirmado empíricamente que el modelo «pay per use» de los créditos suele ser más eficaz que las suscripciones tradicionales.
Obviamente, los resultados varían según factores como el tipo de clientela, la ubicación y los precios, pero en general emerge una tendencia positiva a favor de los créditos en la mayoría de los centros analizados.
Si tienes la paciencia de continuar, en unos pocos minutos descubrirás el porqué…
¿Cómo funcionan los créditos?
Los “créditos” representan un sistema de pago flexible. Puedes asignar un valor en créditos a cada clase o servicio, y los clientes solo podrán reservar si tienen suficientes créditos. Los créditos pueden ser cargados por el gestor o comprados a través de la aplicación (si tienes activados los pagos in-app). Se recomienda asociar a los créditos un valor en euros para simplificar la gestión de clases a diferentes precios.
Ver AQUÍ en detalle cómo funcionan los créditos de BookyWay.
¿Por qué son más ventajosos los créditos que las suscripciones?
💸 Desvinculación del dinero
Al igual que en los resorts, convertir el dinero en créditos reduce la percepción del gasto como “dinero”. Esto hace que los clientes sean más propensos a utilizar los servicios sin la carga psicológica del gasto directo.
👫 Accesibilidad para nuevos clientes
Los créditos permiten a los nuevos clientes adquirir solo las actividades que desean, incluso una sola clase, gastando menos que con una suscripción completa. Esto fomenta que los clientes prueben el centro sin un compromiso financiero inicial elevado.
🗣 Generación de leads
Con los créditos, es posible crear campañas promocionales más específicas. Por ejemplo, puedes crear una página de destino para atraer clientes ofreciendo un pequeño paquete de créditos gratis a cambio de sus datos. Esto facilita la recopilación de leads y anima a los clientes potenciales a ingresar a la app y probar los servicios.
🫰🏼 Gasto aparentemente menor
El pago con créditos, de naturaleza flexible, suele requerir un gasto inicial menor que una suscripción. Esto anima psicológicamente al cliente a realizar la compra sin miedo a un compromiso excesivo, aumentando la tasa de conversión.
💜 Flexibilidad y fidelización
Los clientes pueden probar diferentes actividades sin estar atados a un tipo específico de suscripción. Si una actividad no les gusta, pueden usar los créditos para probar otra, mejorando la fidelización y reduciendo el riesgo de insatisfacción.
🏄🏻♂️ Promoción de nuevos servicios
Los créditos ya disponibles en la “billetera” del usuario pueden motivarlos a participar espontáneamente en nuevas actividades o eventos sin necesidad de campañas promocionales complejas. La accesibilidad inmediata hace que sea más probable que los clientes prueben los nuevos servicios ofrecidos.
🚴🏻♂️ Creación de experiencias adicionales e incentivos
Un sistema de créditos permite al gestor ofrecer actividades especiales, como una cena social, una salida en grupo o eventos exclusivos. Estos servicios adicionales pueden adquirirse con los créditos acumulados, agregando valor y haciendo que la experiencia del cliente sea más completa y atractiva.
Cambiar a un sistema basado en créditos puede, por lo tanto, aumentar la rentabilidad y la satisfacción del cliente, ofreciendo una experiencia de compra más flexible y atractiva. ¡Considera integrar créditos en tu actividad y descubre todos los beneficios de este enfoque!
Más detalles:
Ver AQUÍ por qué activar los pagos in-app aumentará tus ingresos.
Ver AQUÍ por qué vender paquetes de créditos en lugar de clases es una elección ganadora.
