Il est possible d’associer à chaque leçon un nombre/valeur de crédits de votre choix.
L’utilisateur ne pourra s’inscrire aux cours/séances « avec crédits » que s’il dispose de crédits suffisants.
Les crédits sont téléchargés par l’administrateur sur le compte de l’utilisateur (à partir de son profil dans la base de données), et ils seront consultables dans un historique des crédits saisis et utilisés. Ils peuvent également être achetés directement par le client depuis l’application si l’administrateur a activé les paiements in-App et a créé la liste de prix de ses forfait de crédits.
Regardez le didacticiel vidéo sur les paiements in-App ICI
Combien de crédits dois-je associer à un cours/leçon ?
Important : nous recommandons toujours de faire correspondre la valeur des crédits à la valeur du cours/leçon en euros.
Par exemple, si le cours de yoga coûte 12€, je fixerai 12 crédits. Cela vous permettra de gérer plusieurs cours avec des prix différents.
Au moment de l’inscription (que ce soit par l’utilisateur ou par l’administrateur), les crédits de cette leçon seront déduits de l’utilisateur. Cependant, les crédits ne seront pas déduits de l’utilisateur s’il est sur la liste d’attente, mais, éventuellement, uniquement lorsqu’il « bascule » vers l’activité lorsque des places se libèrent.
Regardez le didacticiel vidéo sur l’utilisation des crédits ICI
Que faire si j’ai des clients qui n’utilisent pas de crédits mais un abonnement ouvert ?
Dans ce cas, par exemple, si je propose un abonnement mensuel où les clients peuvent s’inscrire à autant de cours qu’ils le souhaitent, je dois activer dans la fiche de ce client, sous « Aucun crédit ne sera déduit pour« , l’option « Cours/Leçons/Activités » qui permettra à cet utilisateur de pouvoir s’inscrire de manière illimitée à tous les activités avec crédits. (voir image).
Je peux également décider dans ce cas de fixer un nombre maximum d’activités que le client peut faire par semaine grâce aux « Quota hebdomadaire« .
Et si je veux attribuer une date d’expiration aux crédits ?
Vous pouvez créer des forfaits de crédits qui expirent automatiquement après une durée définie.
Vous trouverez ci-dessous une explication détaillée du fonctionnement, mais si vous préférez regarder le tutoriel vidéo, CLIQUEZ ICI
Section SHOP
Dans la section Shop (accessible depuis la page d’accueil dans le menu — en bas à gauche sur ordinateur ou en bas à droite sur smartphone), vous pouvez créer ou modifier des forfaits de crédits et attribuer à chacun une durée d’expiration (en jours, semaines, mois ou années), créant ainsi votre propre grille tarifaire.
Vous pouvez le faire sans nécessairement activer les paiements in-app (même si cela est fortement recommandé).
Chaque forfait peut inclure :
- un nom personnalisé
- une valeur en crédits
- un prix dans la devise choisie
- une durée d’expiration (en jours, semaines, mois ou années)
👉 Autres fonctionnalités utiles
- Vous pouvez choisir d’afficher ou masquer les forfaits dans l’application du client (si les paiements in-app sont actifs).
- Vous pouvez sélectionner la devise souhaitée.
- Dans le champ Notes, vous pouvez ajouter des informations qui seront visibles par le client au moment de l’achat.
Les forfaits peuvent être achetés directement par le client via l’application ou attribués manuellement par l’administrateur.
Paiements in-App
L’activation des paiements in-app permet à vos clients de voir la grille tarifaire créée dans le Shop, avec les descriptions correspondantes, et de choisir la durée du forfait qu’ils préfèrent.
Une fois acheté, le forfait est immédiatement disponible et la date d’expiration est automatiquement calculée sur la base de la durée définie dans le forfait.
L’activation des paiements in-app n’est pas obligatoire, mais elle offre les avantages suivants :
- Un gain de temps considérable, pour vous comme pour vos clients
- La possibilité d’achat — et donc de réservation — 24h/24
- (une seule inscription perdue faute de paiements in-app peut couvrir les commissions de plusieurs transactions) Voir l’article correspondantI
- Une tendance à des achats plus fréquents
- La possibilité de générer de nouveaux clients Voir l’article correspondant
Voir le tutoriel pour activer les paiements in-app
Comment attribuer un nouveau forfait à un client qui paie sur place : le Wallet
Vous avez deux possibilités :
1️⃣ Une fois les forfaits créés dans le Shop, vous pouvez les attribuer manuellement à un client en entrant dans son profil → Wallet → Ajouter un forfait, puis en sélectionnant l’un des forfaits disponibles dans le Shop.
2️⃣ Vous pouvez créer un nouveau forfait avec une date d’expiration personnalisée directement depuis le profil du client via le bouton « Ajouter des crédits ».
Il est également possible de modifier la date d’expiration et la valeur à tout moment : ces modifications n’affectent pas le forfait original présent dans le Shop.
🔎 Notes importantes
- n client peut posséder plusieurs forfaits, chacun avec une date d’expiration différente.
- À l’expiration du forfait, les crédits sont automatiquement remis à zéro ; l’historique reste toujours visible pour l’administrateur et le client dans l’application.
- Il ne sera pas possible de réserver des activités qui commencent après la date d’expiration (la date d’expiration correspond au dernier jour valable pour l’inscription).
- Si vous créez ou modifiez un forfait avec une date d’expiration identique à celle d’un autre forfait déjà attribué, les crédits seront automatiquement regroupés dans le même forfait.
- Si vous modifiez la date d’expiration d’une partie seulement des crédits, deux forfaits distincts seront créés :
– un avec l’ancienne date d’expiration et les crédits restants
– un nouveau avec la nouvelle date d’expiration - Seul l’administrateur peut créer un forfait de débit (en rouge), par exemple en réservant un client sans crédits suffisants ou en supprimant manuellement des crédits de son wallet.
Gestion des crédits négatifs
Si un client a des crédits négatifs, le système les compense automatiquement lors du prochain achat.
Exemple:
Un client a –5 crédits et achète un forfait de 10 crédits avec une expiration au 1er janvier.
➡️ Le système annule le débit (–5) et crée un nouveau forfait de 5 crédits expirant le 1er janvier.
Si les forfaits sont ajoutés manuellement par l’administrateur, les crédits négatifs devront être gérés manuellement.
❓ Comment effectuer la migration si, avant cette version, vous utilisiez l’expiration de l’abonnement pour faire expirer les crédits ?
Instructions pour passer au nouveau mode :
1. Accédez au menu Rapports et téléchargez la liste des clients afin de filtrer ceux ayant un solde de crédits restant
2. Entrez dans le profil de ces clients et, depuis la section Wallet, attribuez au forfait actuel une date d’expiration identique à celle de l’abonnement, puis supprimez le paramètre d’expiration de l’abonnement
3. Pour les clients dont l’abonnement est expiré, réinitialisez les éventuels crédits restants et supprimez le paramètre d’expiration de l’abonnement
4. Vérifiez que, dans Paramètres → Options globales de réservation → Expiration de l’abonnement, la valeur est définie sur Optionnel (sinon vous bloqueriez les inscriptions de tous les utilisateurs concernés)
5. our les nouveaux clients, vous travaillerez immédiatement avec des dates d’expiration sur les crédits.
Regardez la vidéo tutorielle explicative ICI
Pour approfondir la stratégie de vente des forfaits de crédits, consultez cet article